Отзывы
Отзывы о компании Лотос
Прислали более дешевую модель палатки, компенсировать разницу или произвести обмен отказываются. Позвонил директор, и обвинил меня в том, что я обязан был сразу заметить отличие. И вообще у них такого быть не может в компании и это я подменил палатку.
Компактная палатка "Лотос 2" с каркасом из стеклокомпозитной арматуры 9 мм имеет заводской брак в местах сочленения дуг. Ремонтировал два разных соединения дуги в связи с тем, что арматура была раздавлена при опрессовке алюминиевых втулок. Поломки были выявлены во время рыбалки, отдых был испорчен.
Здравствуйте! На палатку действует гарантия 1 год! Мы всегда готовы помочь, для решения вашего вопроса, пожалуйста напишите нам в чат или на почту man03@lotostent.ru
Компания начала халтурить на материалах и некоторые элементы на узлах сгнивают за два года. Белюрешь палатку за 45 тыс. а через два года идешь и платишь ещё за ремонт. Некогда легендарная компания превратилась в шарашкину контору. Жаль. Придется уйти к другим производителям
Здравствуйте! Ранее отзывов и обращений не было зафиксировано.
Не полностью просушивали изделие,что и привело к возникшей проблеме.
К палатке прилагается инструкция по уходу за изделием.
Обязательно ознакомьтесь!
Не полностью просушивали изделие,что и привело к возникшей проблеме.
К палатке прилагается инструкция по уходу за изделием.
Обязательно ознакомьтесь!
Здравствуйте Купил комплект куб3 термо, возникла необходимость перенести лунки- подскажите как правильно это сделать?
Андрей, здравствуйте.
Вы приобрели у нас Дно гидро-термоизоляционное ЛОТОС КУБ 3 (серый, 210х210) с отверстиями под лунки в сборе с фланцами. Фланцы уже установлены, их нельзя передвинуть. Вы можете установить дополнительные фланцы, и увеличить количество лунок, при необходимости. Для этого Вам нужно установить фланец с бортиком на гидроизоляционное дно, и фланец без бортика на тёплый пол.
Данный раздел предназначен для отзывов, все интересующие вас вопросы вы можете задать по телефону или написать в онлайн чат.
С уважением, Екатерина, менеджер компании Лотос.
Вы приобрели у нас Дно гидро-термоизоляционное ЛОТОС КУБ 3 (серый, 210х210) с отверстиями под лунки в сборе с фланцами. Фланцы уже установлены, их нельзя передвинуть. Вы можете установить дополнительные фланцы, и увеличить количество лунок, при необходимости. Для этого Вам нужно установить фланец с бортиком на гидроизоляционное дно, и фланец без бортика на тёплый пол.
Данный раздел предназначен для отзывов, все интересующие вас вопросы вы можете задать по телефону или написать в онлайн чат.
С уважением, Екатерина, менеджер компании Лотос.
Сделал заказ на клапан под вытяжку трубы теплообменника. На фото с сайта он у Вас серого цвета, при получении на складе он оказался белого цвета. Сотрудники Ваши сказали, что серых не бывает. Что за обман клиентов, мне нужен серого цвета как на сайте. Они у Вас есть?
Здравствуйте! Сейчас клапана выпускаются в белом цвете.
Спасибо за замечание, на сайте исправим информацию в ближайшее время.
Спасибо за замечание, на сайте исправим информацию в ближайшее время.
Отдых дикарями практикуем с
супругой около 30 лет. В настоящее время имеем палатки Greenel Веранда комфорт
V2 и Maverick Family. Но годы летят, к сожалению. С возрастом ночевать в
них стало холодно. Посовещались и решили купить демисезонную палатку для
комфортного проживания. Выбор пал на палатку премиум класса ЛОТОС 5УТ. По всем
параметрам она нас устраивала вот только цена заоблачная, а мы пенсионеры. И
вдруг нам подфартило, компания объявила акцию, по которой можно купить комплект
Лотос 5УТ со скидкой 30%. Быстро подсуетились с деньгами, сделали заказ и
11.03.2023. мы получили желанный комплект ЛОТОС 5УТ(ШТОРМ). На этом везение
закончилось, когда приехали домой обнаружили, что коробка с повреждениями.
Достали палатку и обнаружили, что сумка немного порвана, сфотографировали и
отправили в компанию Лотос, так как перевозчик указал, что коробка при сдаче
принята с повреждениями. На следующий день позвонили в компанию, нам пообещали
во всём разобраться и к концу дня сообщить. Прошла неделя, ответа до сих пор
нет, жена сама всё зашила. Сегодня 20.03.2023. наконец появилась возможность
раскрыть палатку до рабочего состояния. Ещё раз обращаю внимание на то, что
палатка ЛОТОС 5УТ премиум класса. Раскрываю зонт и видим, что вся внутренняя
капсула усыпана обрывками ниток, замучались убирать. Поздно вспомнили, что надо
было сфотографировать с самого начала.
супругой около 30 лет. В настоящее время имеем палатки Greenel Веранда комфорт
V2 и Maverick Family. Но годы летят, к сожалению. С возрастом ночевать в
них стало холодно. Посовещались и решили купить демисезонную палатку для
комфортного проживания. Выбор пал на палатку премиум класса ЛОТОС 5УТ. По всем
параметрам она нас устраивала вот только цена заоблачная, а мы пенсионеры. И
вдруг нам подфартило, компания объявила акцию, по которой можно купить комплект
Лотос 5УТ со скидкой 30%. Быстро подсуетились с деньгами, сделали заказ и
11.03.2023. мы получили желанный комплект ЛОТОС 5УТ(ШТОРМ). На этом везение
закончилось, когда приехали домой обнаружили, что коробка с повреждениями.
Достали палатку и обнаружили, что сумка немного порвана, сфотографировали и
отправили в компанию Лотос, так как перевозчик указал, что коробка при сдаче
принята с повреждениями. На следующий день позвонили в компанию, нам пообещали
во всём разобраться и к концу дня сообщить. Прошла неделя, ответа до сих пор
нет, жена сама всё зашила. Сегодня 20.03.2023. наконец появилась возможность
раскрыть палатку до рабочего состояния. Ещё раз обращаю внимание на то, что
палатка ЛОТОС 5УТ премиум класса. Раскрываю зонт и видим, что вся внутренняя
капсула усыпана обрывками ниток, замучались убирать. Поздно вспомнили, что надо
было сфотографировать с самого начала.
Александр, здравствуйте.
По поводу порванной сумки – в день Вашего обращения вопрос был разрешен. На предоставленных Вами фотографиях повреждённой коробки, очевидно, и Вы с этим согласились письменно, и в телефонном разговоре, что повреждения произошли при транспортировке. Факт повреждения коробки при приёме груза в транспортной компании Вы к сожалению не зафиксировали и потому небольшое повреждение сумки приняли решение ремонтировать самостоятельно.
На внутреннем тенте остались нитки. При крое тента, избавиться от мелких ниток, к сожалению, крайне сложно, мелкие лёгкие нитки электролизуются. К счастью, это никак не влияет на технические характеристики изделия.
Добавлю, что все телефонные разговоры происходят в записи.
Надеемся, что приобретённой палаткой Вы будете пользоваться долго и с удовольствием.
По поводу порванной сумки – в день Вашего обращения вопрос был разрешен. На предоставленных Вами фотографиях повреждённой коробки, очевидно, и Вы с этим согласились письменно, и в телефонном разговоре, что повреждения произошли при транспортировке. Факт повреждения коробки при приёме груза в транспортной компании Вы к сожалению не зафиксировали и потому небольшое повреждение сумки приняли решение ремонтировать самостоятельно.
На внутреннем тенте остались нитки. При крое тента, избавиться от мелких ниток, к сожалению, крайне сложно, мелкие лёгкие нитки электролизуются. К счастью, это никак не влияет на технические характеристики изделия.
Добавлю, что все телефонные разговоры происходят в записи.
Надеемся, что приобретённой палаткой Вы будете пользоваться долго и с удовольствием.
отвратительный саит хотел купить колпачки комплект доставку такую втюхивают .почта 700 рублей от куда такая цена только что получил посылку с Ярославля за 3 дня дошла 125 грам 280 рублей.
Здравствуйте! Менеджер производит расчет доставки на сайте Почты России, вы можете самостоятельно зайти и посчитать!
При расчете доставки на сайте почты Подольск-Уссурийск, минимальная стоимость доставки 400 руб.+ 200 руб. за конверт. срок 13 дней. Посылка 1 класса начинается от 450 руб. срок 7 дней.
При расчете доставки на сайте почты Подольск-Уссурийск, минимальная стоимость доставки 400 руб.+ 200 руб. за конверт. срок 13 дней. Посылка 1 класса начинается от 450 руб. срок 7 дней.
Добрый день! Сломалась боковая дуга на палатке кубозонт 4 термо компакт. Написал в службу поддержки. Ответили сразу, отправил фото поломки готов был купить т.к причину не знал. Ребята выслали замену бесплатно за что отдельная благодарность. Да и ещё сказали что 2 дня будут ее делать, а по итогу через 2 дня я получил ее на почте уже! Спасибо за оперативность и помощь!!!!
Василий Здравствуйте! Спасибо большое за отзыв)
Хочется отметить отличную работу менеджера Селюниной Екатерины, оперативно ответила на все поставленные вопросы,не менее быстро оформила и отправила заказ. Покупкой более чем доволен. С удовольствием буду впредь обращаться к Екатерине, при совершении будущих покупок.
Добрый день! Благодарим за положительный отзыв!)
10.08.2022 приобрел палатку Лотос куб 3 термо классик и гидропол к ней. Палатка просто огонь, давно мечтал о такой, теперь моя мечта сбылась. Огромное спасибо пепсоналу компании за качественный товар, быструю доставку, квалифицированную консультацию. Теперь осталось дождаться зимы что бы её протестировать
Добрый день Евгений! Благодарим за отзыв! Спасибо за покупку)
Уважаемый Владимир Анатольевич,
В ответ на Вашу претензию от 22.03.2024 с требованием об обмене доброкачественного товара обращаем внимание, что при продаже товара дистанционным способом Вам была предоставлена информация на сайте компании об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара.
При получении товара Вы имели возможность ознакомиться в прилагаемом к нему паспорте с информацией о товаре, предусмотренной статьей 10 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 04.08.2023) "О защите прав потребителей", а также предусмотренной пунктом 4 ст.26.1 этого Закона о порядке и сроках возврата товара, а именно о том, что Потребитель вправе отказаться от товара после его передачи в течение семи дней и о том, что возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид и потребительские свойства.
В связи с тем, что товар был у Вас в эксплуатации в течении более одного года, и предусмотренный законом срок его обмена и гарантийный срок давно истекли, законные основания для удовлетворения Вашей претензии отсутствуют.
Купленная Вами палатка марки КубоЗонт существенным образом отличается от палатки марки КУБ и по размеру, и по весу, и по цене, и по потребительским качествам.
Вы имели возможность увидеть отличия заказанного Вами товара от поставленного и при его получении на терминале транспортной компании (по габаритам коробки и по весу, указанному в транспортной накладной), и при первой сборке этого технически сложного изделия, которая требует обязательного предварительного ознакомления с инструкцией по сборке, указанной в паспорте палатки и на видео-роликах на нашем сайте, о чем Потребитель предупреждается и при покупке товара на сайте, и при ознакомлении с паспортом товара после его получения.
Поскольку инвентаризация на нашем складе не выявила пересортицы в остатках указанных Вами моделей палаток, мы не усматриваем оснований для однозначного обвинения нашей компании в происшедшем.
Если Вы хотите вернуть купленные аксессуары к палатке и обменять их на новые, мы готовы это сделать при условии, что старые сохранили товарный вид.
Мы благодарим Вас за выбор нашей продукции и ценим лояльность покупателей. В качестве жеста доброй воли при любом очередном заказе мы предоставим Вам специальную 30% скидку.