Здравствуйте!
В связи с тем, что модульная система влечет за собой огромную ответственность по совмещению всех элементов, у нас возникают некоторые задержки с постановкой некоторых новых и обновленных модульных элементов. В частности, съемные стенки уже проработаны с учетом нижних разъемных молний (раньше их не было) и ждут своей очереди на серийный запуск, а спальная палатка пока находится в работе у конструктора, на модернизации. Мы хотим предусмотреть все моменты, чтобы изделие отвечало своим высоким требованиям самой палатки.
Сейчас Вы можете приобретать все составляющие по ценам комплекта со скидкой, которую мы зафиксируем для Вас на ожидаемые допы.
Спасибо за понимание!

Здравствуйте уважаемый Руслан!
Ваше решение покупать другие палатки наверняка обосновано, но просим Вас учитывать, что некоторые отзывы ангажированы и нередко пишутся в заказном порядке, особенно такие, в которых называются (рекламируются) другие бренды...
Наша продукция имеет очень подробные описания с видеообзорами, в которых наглядно представлены все технические возможности изделий. Часто эти возможности объективно и явно превосходят другие аналоги, с этим трудно поспорить! Например, компактность, или гарантия от подтопления, и прочие. Также мы всегда обеспечиваем нашим клиентам техническую поддержку и очень дорожим своей репутацией!
Еще обратите внимание на то, что мы не удаляем отзывы с претензиями в наш адрес. И Ваш так называемый "отзыв" тоже удалять не будем))

Здравствуйте! Спасибо за Ваш отзыв и предложение! Учтем ваши пожелания) Фото и видео если сможете пришлите пожалуйста на почту man03@lotostent.ru

Уважаемые пользователи продукции ЛОТОС, каждый из Вас может самостоятельно оценить обоснованность этой претензии, прочтя наш официальный ответ на нее.

Уважаемый  Владимир Анатольевич,

В ответ на Вашу претензию от 22.03.2024 с требованием  об обмене доброкачественного товара обращаем внимание, что при продаже товара дистанционным способом Вам была предоставлена информация на сайте компании об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара.

При получении товара Вы имели возможность ознакомиться в прилагаемом к нему паспорте с информацией о товаре, предусмотренной статьей 10 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 04.08.2023) "О защите прав потребителей", а также предусмотренной пунктом 4 ст.26.1 этого Закона о порядке и сроках возврата товара, а именно о том, что Потребитель вправе отказаться от товара  после его передачи в течение семи дней и о том, что  возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид и потребительские свойства.

В связи с тем, что товар  был у Вас в эксплуатации в течении более одного года, и предусмотренный законом срок его обмена и гарантийный срок давно истекли, законные основания для удовлетворения Вашей претензии отсутствуют.

Купленная Вами палатка марки КубоЗонт существенным образом отличается от палатки марки КУБ и по размеру, и по весу, и по цене, и по потребительским качествам.
Вы имели возможность увидеть отличия заказанного Вами товара от поставленного и при его получении на терминале транспортной компании (по габаритам коробки и по весу, указанному в транспортной накладной), и при первой сборке этого технически сложного изделия, которая требует обязательного предварительного ознакомления с инструкцией по сборке, указанной в паспорте палатки и на видео-роликах на нашем сайте, о чем Потребитель предупреждается и при покупке товара на сайте, и при ознакомлении с паспортом товара после его получения.

Поскольку инвентаризация на нашем складе не выявила пересортицы в остатках указанных Вами моделей палаток, мы не усматриваем оснований для однозначного обвинения нашей компании в происшедшем.

Если Вы хотите вернуть купленные аксессуары к палатке и обменять их на новые, мы готовы это сделать при условии, что старые сохранили товарный вид.
Мы благодарим Вас за выбор нашей продукции и ценим лояльность покупателей. В качестве жеста доброй воли при любом очередном заказе  мы предоставим Вам специальную 30% скидку.    

Здравствуйте! На палатку действует гарантия 1 год! Мы всегда готовы помочь,  для решения вашего вопроса, пожалуйста напишите нам в чат или на почту man03@lotostent.ru

Здравствуйте Владимир!
Обращений по поводу сгнивших узлов у нас не зафиксировано.
Если у Вас есть проблема, то просим обратиться в поддержку в Чате.
Также просим соблюдать правила эксплуатации, описанные в паспорте изделия, в частности просушивать палатку после использования.

Андрей, здравствуйте.
Вы приобрели у нас Дно гидро-термоизоляционное ЛОТОС КУБ 3 (серый, 210х210) с отверстиями под лунки в сборе с фланцами. Фланцы уже установлены, их нельзя передвинуть. Вы можете установить дополнительные фланцы, и увеличить количество лунок, при необходимости. Для этого Вам нужно установить фланец с бортиком на гидроизоляционное дно, и фланец без бортика на тёплый пол.
Данный раздел предназначен для отзывов, все интересующие вас вопросы вы можете задать по телефону или написать в онлайн чат.
С уважением, Екатерина, менеджер компании Лотос.

Здравствуйте! Сейчас клапана выпускаются в белом цвете.
Спасибо за замечание, на сайте исправим информацию в ближайшее время.